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Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di spedizione

Velluto Blu spedisce in tutto il mondo.

L'indirizzo della sede è Via dei Gelsomini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Ogni ordine può avere una destinazione diversa dal Paese della sede.

Costi di spedizione

Gli ordini da 40 EUR in su hanno spedizione gratuita.

Gli ordini sotto 40 EUR hanno un costo di 8 EUR.

Gli importi si intendono in EUR.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il corriere assegna un codice di tracciamento a ogni collo.

L'operatore verifica lo stato dei colli presso il corriere incaricato.

Conferma dell'ordine

Ogni ordine riceve una conferma dopo il pagamento.

La conferma riporta gli articoli da collezione acquistati.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

Indirizzo e preparazione

Il cliente controlla nome e indirizzo prima di confermare l'ordine.

Un indirizzo errato rallenta la consegna del pezzo selezionato.

Un ordine può partire in colli separati.

Ogni collo pronto da esporre mantiene la conservazione protetta.

Tracciamento ed eventi del corriere

Il tracciamento mostra gli eventi registrati dal corriere.

Un ritardo può dipendere dai controlli in transito.

Una mancata consegna viene registrata nel tracciamento.

Il destinatario concorda un nuovo passaggio secondo le regole del corriere.

Colli mancanti o danneggiati

Il cliente segnala il danno con foto e numero d'ordine.

L'assistenza gestisce le segnalazioni di pezzi arrivati danneggiati.

L'assistenza fornisce misure e compatibilità per gli accessori in catalogo.

Il dettaglio verificato aiuta l'apertura del fascicolo.

Il reso per articoli conformi resta possibile entro 30 giorni.

Assistenza spedizioni

L'unico contatto è support@vellutoblu.store.

L'assistenza risponde dal lunedì al venerdì.

L'orario è 09:00-17:00 nel fuso Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

  • Scrivi con nome e indirizzo usati per l'ordine.
  • Aggiungi la data di consegna riportata dal corriere.
  • Descrivi il problema riscontrato sul collo.
  • Indica le misure del danno sull'edizione da scaffale.

L'operatore apre un fascicolo per ogni richiesta.

L'operatore conferma per iscritto l'esito e i passi successivi.

I messaggi fuori orario restano in coda fino alla riapertura successiva.