Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ambito

Velluto Blu gestisce vellutoblu.store.

Velluto Blu determina finalità e strumenti del trattamento.

Velluto Blu è un negozio indipendente per collezionisti.

Vende figure da collezione e accessori di Safe Group.

Vende cataloghi di TS Collezionismo e Arcade Story.

Opera in Via dei Gelsomini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Il contatto per la privacy è support@vellutoblu.store.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce dati per ordinare e ricevere assistenza.

• Nome e indirizzo usati per l'ordine.
• Indirizzo email per comunicazioni sull'ordine.
• Numero d'ordine e foto in caso di difetto.
• Descrizione del problema con misure del danno.

Dati raccolti automaticamente

Il sito registra dati tecnici durante la navigazione.

• Indirizzo IP e tipo di dispositivo con data di accesso.
• Pagine visitate e azioni nel carrello con orario.

Transazioni e assistenza

Conserviamo lo storico degli ordini pagati con carta di credito o PayPal.

Conserviamo l'indirizzo di consegna per spedizioni in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Apriamo un fascicolo per ogni richiesta a support@vellutoblu.store.

Verifichiamo il codice di tracciamento assegnato dal corriere.

Confermiamo per iscritto l'esito e i passi successivi.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

L'assistenza risponde dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Ricevono risposta alla riapertura successiva.

Finalità di uso

Usiamo i dati per eseguire il contratto di vendita.

• Gestiamo pagamenti, spedizioni e resi entro 30 giorni.
• Verifichiamo lo stato dei colli presso il corriere incaricato.
• Gestiamo segnalazioni di pezzi arrivati danneggiati.
• Forniamo misure e compatibilità per gli accessori in catalogo.

Fornitori e pagamenti

Comunichiamo i dati al corriere per la consegna.

Comunichiamo i dati al gestore dei pagamenti per l'addebito.

I pagamenti con carta di credito passano dal gestore certificato.

I pagamenti con PayPal passano dai sistemi di PayPal.

Velluto Blu non archivia numeri completi di carta.

Il responsabile operativo della sede dichiarata gestisce l'escalation.

Cookie e tecnologie simili

Il sito usa cookie tecnici per il carrello e l'accesso.

Il sito usa cookie di misura anonima del traffico.

Il cliente può bloccare i cookie dal browser.

Il blocco può impedire il completamento dell'ordine.

Sicurezza

Limitiamo l'accesso ai dati al personale incaricato.

Trasmettiamo ordini e pagamenti su connessioni cifrate.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla vendita.

Conserviamo fatture per gli obblighi di legge.

Cancelliamo i fascicoli chiusi dopo la scadenza legale.

Scelte del cliente

Il cliente può chiedere accesso ai propri dati.

Il cliente può chiedere rettifica dell'indirizzo o dell'email.

Il cliente può chiedere cancellazione nei limiti di legge.

Il cliente può chiedere limitazione o copia dei dati.

Ogni richiesta va inviata a support@vellutoblu.store.

Indichiamo nella richiesta nome e data di consegna riportata dal corriere.

Minori

Il sito non vende a minori di 14 anni.

Non raccogliamo dati di minori di 14 anni.

Modifiche e contatti

Aggiorniamo questa informativa in caso di nuovi servizi.

La data in alto indica l'ultima versione.

Per ogni domanda scrivere a support@vellutoblu.store.