Contatti

Contatti Velluto Blu

Velluto Blu è un negozio indipendente per collezionisti.

La sede è in Via dei Gelsomini 14, 20121 Milano MI, Italia.

L'indirizzo email per l'assistenza è support@vellutoblu.store.

Orari di assistenza

L'assistenza risponde dal lunedì al venerdì.

L'orario è 09:00-17:00 con ora di Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.

La risposta parte alla riapertura successiva.

Come gestiamo la richiesta

L'operatore apre un fascicolo per ogni richiesta.

Verifica il codice di tracciamento assegnato dal corriere.

Conferma per iscritto l'esito e i passi successivi.

Le pratiche complesse passano al responsabile operativo della sede dichiarata.

Cosa scrivere nel messaggio

Indica nome e indirizzo usati per l'ordine.

Indica la data di consegna riportata dal corriere.

Descrivi il problema con le misure del danno.

Aggiungi foto e numero d'ordine per i pezzi arrivati danneggiati.

Cosa segue l'assistenza

Verifichiamo lo stato dei colli presso il corriere incaricato.

Gestiamo le segnalazioni di pezzi arrivati danneggiati.

Forniamo misure e compatibilità per gli accessori in catalogo.

Spediamo in tutto il mondo e seguiamo ordini e resi per ogni destinazione.